Conditions/informations de vente en gros

  • Votre code de réduction est lié à votre adresse e-mail. Si votre adresse e-mail a changé, veuillez nous en informer afin que nous puissions mettre à jour votre fichier.
  • Le montant minimum de la commande est de 300 $ au détail (avant taxes et votre rabais). Les commandes en gros sont passées via notre site Web et payées au moment de l'achat.
  • Les remises de gros ne s'appliquent qu'aux produits du menu Wholesale Hub de notre site Web. D'autres articles ne sont pas disponibles pour une remise de gros en raison d'une faible marge bénéficiaire ou de l'incapacité à produire systématiquement dans les délais.
  • L'inventaire est visible sur chaque page produit et nous nous efforçons de maintenir un approvisionnement suffisant. Si vous attendez patiemment un produit spécifique, veuillez nous en informer et nous donnerons la priorité à la production pour vous.
  • Tous les articles ne sont pas exactement comme sur la photo. Bien que nous fassions de notre mieux pour rester cohérents, nos produits sont fabriqués à la main individuellement. Des variations et des « imperfections » mineures sont inévitables. Nous aimons penser que nos produits sont parfaitement imparfaits. C'est la beauté du fait main !
  • Les stockistes conviennent que tous les produits achetés seront proposés à la vente à un prix égal ou supérieur à notre prix de détail au moment de l'achat. (Les ventes à court terme, les ventes périodiques, les lots ou les liquidations ne posent pas de problème).
  • Charleston Botanicals se réserve le droit d'ajuster les prix, d'adapter, d'ajouter ou de supprimer des produits, de modifier l'emballage ou les étiquettes de notre gamme de produits sans préavis.
  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour les articles en stock.
  • Les commandes en gros clôturent chaque année le 1er novembre et rouvrent début janvier. C'est notre période de pointe sur le marché, durant laquelle plus de 80 % de nos ventes annuelles sont générées. Malgré nos meilleures intentions, nous ne sommes pas en mesure de produire suffisamment rapidement pendant cette période pour offrir le service rapide et fiable que vous méritez. Veuillez nous aider à vous approvisionner en produits pour la saison en planifiant à l'avance et en commandant tôt. Si vous avez passé votre commande à temps mais que vous avez besoin d'un complément, veuillez me contacter et je vous ferai savoir si/ce qui est possible.
  • Les produits doivent être vendus dans l’année suivant l’achat pour garantir une qualité supérieure.
  • En raison de la nature de nos produits, les retours/échanges ne seront acceptés que sur les articles endommagés ou défectueux non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat.
  • Le retrait des commandes est possible sur rendez-vous avec un préavis de 24 heures après avoir reçu la notification que votre commande est terminée. La livraison gratuite est disponible pour les stockistes dans un rayon de 20 km autour de notre atelier.
  • Si votre commande est en cours d'expédition, vous recevrez une facture actualisée pour les frais d'expédition et de manutention lorsque votre commande aura été emballée et sera prête à être expédiée. Les colis seront expédiés dès que le solde sera entièrement payé. (La livraison gratuite n'est pas disponible pour les commandes en gros).
  • Si plus d'un an s'est écoulé depuis votre dernière commande, votre code de réduction peut être désactivé par notre système. Veuillez nous contacter si vous souhaitez réactiver votre compte.
  • Assurez-vous de vous abonner à notre liste de diffusion et de nous ajouter à votre liste d'expéditeurs autorisés. Les informations importantes et les factures sont envoyées aux stockistes par courrier électronique.
  • Charleston Botanicals se réserve le droit de modifier les conditions de vente en gros si nécessaire. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les mises à jour.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous soucions de vous. Nous sommes à votre écoute.

Merci de faire partie de la famille Charleston Botanicals !